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L'ampleur
219 000 femmes de 18 à 59 ans sont victimes chaque année de violences physiques ou sexuelles de leur conjoint ou ex-conjoint (HAS 2019) ; 94 000 femmes subissent un viol ou une tentative (enquête VIRAGE, INED). Le 3977 (maltraitance des personnes âgées et adultes handicapés) a reçu 36 567 appels en 2021.
Questionner systématiquement
La recommandation HAS est explicite : poser la question à toutes les personnes, même en l'absence de signe d'alerte. Les faits s'aggravent, se cumulent et s'accélèrent avec le temps ; la question ouvre une porte qui peut servir des mois plus tard.
Vigilance renforcée en cas de vulnérabilité : grossesse, handicap, avancée en âge, précarité, isolement. Les violences conjugales sont psychologiques, verbales, physiques, sexuelles ou économiques — le plus souvent récurrentes et cumulatives.
Créer les conditions de la confidence
Le cadre : pièce fermée, seul(e) avec la personne (jamais en présence de l'accompagnant, qui peut être l'auteur), sans risque d'être dérangé, en rappelant la confidentialité.
Ce qui aide : valoriser la parole, exprimer de l'empathie sans jugement, affirmer que les violences sont interdites et punies par la loi, rappeler que la victime n'y est pour rien et que l'auteur est seul responsable, indiquer qu'elle peut être aidée, donner le 3919.
Ce qu'il ne faut jamais dire : « Pourquoi acceptez-vous ça ? », « Pourquoi n'êtes-vous pas partie ? », « Ce n'est pas si grave », « Tout va s'arranger entre vous ». Ne pas juger un retour au domicile — c'est un mouvement fréquent du processus, pas un échec.
Orienter et tracer
- 3919 — Violences Femmes Info (écoute, droits, associations de proximité)
- 3977 — maltraitance des personnes âgées et adultes handicapés
- 15 (urgence médicale) · 17 (police) · 114 (urgences par SMS, sourds et malentendants)
- arretonslesviolences.gouv.fr · unité médico-judiciaire · centres de planification et centres médico-sociaux
- Aide financière d'urgence versée par les CAF pour permettre de quitter le domicile
Consigner les constatations dans le dossier — descriptif factuel des lésions, propos rapportés entre guillemets : ces écrits peuvent devenir des éléments de preuve.
Sources et documents de référence
Recommandation de bonne pratique HAS, juin 2019
Ministère chargé de la santé / Assurance Maladie / MSA / Santé publique France (documents par tranche d'âge sur ameli.fr)
Révision documentaire et logicielle : 28 septembre 2026. Les limites et la version sont précisées pour chaque ressource. Cette révision ne constitue pas une validation clinique indépendante de l’instrument numérique.
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